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保証について

保証について

自然工房の家具は、新品3年保証(展示品1年保証)にてお届けしております。
お届け後のメンテナンスの仕方についても、ご質問があればお応えいたします。
また保証期間を過ぎてからのご相談も承っております。
保証期間外のサポートも有償にて行っております。(要見積もり相談)
無垢の家具を安心してお買い求めいただけます。

【 ご注意 】

原則、保証期間内にて不具合が発生した場合は無償にて対応を行いますが
不適切なご使用方法で商品に不具合が生じた場合は無償保証対象外となります。
(サポートガイドや取扱い説明書に記載した注意事項を守らなかった場合)
予めご了承ください。(保証対象になるか分からない場合も、まずはご連絡ください。)

  • ●例1.お子様のイタズラなどで破損してしまった。
  • ●例2.エアコン、ファンヒーター、ストーブ等の温風が当たる場所で使用し、反りや割れ、ねじれが起きてしまった。
  • ●例3.冷たい缶ジュースを、直接テーブル上に長時間置いていたら輪ジミができてしまった。
  • ●例4.適切な湿度を保てず、カビが発生した。
  • ●例5.カビが発生したので天日で干して乾燥させブラシでカビを落とし、消毒用アルコールやエタノール、防カビの薬品を使ったら、変色してしまった。

弊社の責任以外で商品に不具合が生じた場合は無償保証対象外となります。
修理対応は可能ですが、お客様に修理費や配送料をご負担いただいております。ご了承ください。

【配送料の目安】TVボード、テーブルなど 関東地方:片道¥9,000~

【無垢の取扱いPDF】

【サポートガイドPDF】

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