配送方法および配送地域につきましてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

配達日時の指定について

主に「ヤマト運輸」や「大川配送サービス」など、家具配送を得意とした家財便に依頼してお届けします。
「配達日は指定可能」ですが、原則、「時間指定は不可（要相談）」となります。
配送業者の状況（時間指定不可地域がある）や人員確保（設置作業に2名必要）の都合により、お時間の指定は原則不可とさせていただきます。予めご了承ください。
※詳しいお届け時間につきましては、前日の夕方～当日の朝に運送会社からご連絡が入ります。

お届け時間の事前お知らせ不可

配送業者に委託してお届けしますので、前日（当日）の状況（貨物量や交通状況）次第となります。
自然工房では対応できかねますので、時間のご連絡が出来ません。ご了承ください。
（配送業者より前日または当日早朝にお届け時間のご連絡を行います。）

搬入についてのご注意

大型家具を設置場所まで搬入が可能な通路（スペース）があるか事前にご確認ください。
「２階吊り上げ作業、クレーン吊り上げ作業」が必要な場合、人員の確保やクレーンの準備が必要です。（※別途料金が必要）
当日の吊り上げ作業を希望されても対応いたしかねますので、日を改めての搬入となります。費用はお客様持ちとなりますのでご注意ください。

ご不在時の対応について

大型家具配送（ツーマン配送）では、配送ルートを設定して順にお届けします。
通常の宅配便と違い、当日や翌日の再配達が難しくなっております。
（おおよそ1週間後に再配達）

一部送料がかかる商品について

自然工房が取り扱う製品は、「全国送料無料」としておりますが、下記の場合別途送料を頂いております。ご了承ください。

• ●メンテナンス用品や小物など一部商品は全国別途送料を頂いております。
• ●一部、離島・特定地域にお住まいのお客様には送料無料地域対象外として、商品代とは別に送料を頂いております。

以下の地図をご覧いただき、送料有料地域をご確認ください。

配送エリア

• 【ご 注 意】
• 自然工房が取り扱う製品は原則、「送料無料」としておりますが、以下の場合、商品代とは別に送料を頂いております。申し訳ございません。
• ●メンテナンス用品や小物など一部商品は全国別途送料を頂いております。
• ●一部、「離島・特定地域にお住まいのお客様」には送料無料地域対象外として、商品代とは別に送料を頂いております。
  送料有料地域につきましては配送エリアをご確認ください。
• ●一部、離島・特定地域によっては、諸事情により配送できない場合がございます。
• ●自然工房が取り扱う製品は国内配送のみです。

配送方法について

自然工房では、配送業者を荷物や配送ご希望予定日などに合わせて使い分けております。
大型家具の場合、原則、お時間の指定は不可となっております。 予めご了承ください。
商品の発送後に、「配送業者名」「伝票番号」をメールに記載してご連絡いたします。

※ご注文前や配送前に搬入が可能かご確認ください。

家具の場合（小型のテーブル含む）
家具（１人で持ち運びが困難な製品）などは「家財便（作業員2名による開梱設置）」でお届けいたします。 自然工房は主にこの方法でお届けしております。 ※開梱・設置、組み立て、梱包材のお引取り作業をいたします。
小物類（メンテナンスキットなど）の場合
１人で持ち運びできる小物類は、「郵送または宅配便（玄関渡し）」でお届けとなります。 ※開梱、設置、ダンボールなどの処分はお客様で行っていただく必要がございます。

• 【ご 注 意】
• ※階段昇降や吊るし作業が必要な時には、別途費用がかかる場合がございます。
• ※「２階吊り上げ作業」「クレーン吊り上げ作業」が必要な場合は事前にご連絡ください。
  事前準備無しの吊り上げ作業は対応いたしかねます。（日を改めての搬入となります。）
  どちらの場合も、かかる費用はお客様持ちとなりますのでご注意ください。
• ※地域によっては上記の作業が出来ない場合がございます。

製作から配送までの順序

１．注文内容の確認（製作前）
ご注文内容、オーダー製品の打ち合わせをメール（または電話）などで行います。 搬入が可能なサイズか必ずご確認お願いします。 【搬入経路の確認について】
２．製作開始
ご注文内容が確定しましたら、おおまかな完成予定日をメールにてご連絡いたします。 ※工場の状況により遅延する可能性もございます。
３．完成の連絡
製品が完成しましたら、お届け可能な予定日をメールにてご連絡いたします。 ご都合の良い日に合わせてお手配します。（納期前倒しは不可）
４．お届け日確定と発送手配
お届け日が確定しましたら、配送業者に依頼し出荷します。 【搬入経路の確認について】
５．発送
工場 → 配送業者へ持ち込みます。 後日、配送業者名と伝票番号をメールにてお知らせします。（発送伝票番号で着荷店の追跡が可能です。）
６．振り分け
配送業者は、一度に運べる数が決まっているので、トラックの台数と配達先（各地）に合わせて製品の割り振りが行われます。
７．中継地点（各支店）へ
地域ごとの中継地点へ移動します。 日曜祝日も、お届け先の近くの中継地まで配送移動は行っています。
８.お届け（二人以上で作業）
日曜祝日配達はＯＫ。　開梱・設置、組み立て作業、梱包材の回収も可能です。 通常配送と違い人員のスケジュール調整が必要なため、時間指定がむずかしい場合も多いです。
補足：交通状態による遅延
天候や災害などの道路交通状況により、配達が前後する場合がございます。 （地震や津波などの災害をはじめ、雨天、雪・凍結、事故、交通規制など） また、年末年始や連休時にも配達の遅延が起こる場合がございます。 その場合は事前に配送業者より、お客様へお届けの日時や遅延する理由のための連絡がなされます。
補足：配送がむずかしい地域について
あまり配達に伺えない地域（一部、離島・特定地域）は配送スケジュールと合わずに遅延が生じる可能性があります。 また輸送が困難な地域（配送料が莫大にかかる地域）は配達不可となる場合もございます。

上記の理由などにより家具などの大型製品は、通常「10日前後（地域で異なる）」の時間が必要となります。
お時間を要し恐縮ではございますが、ご理解のほどなにとぞよろしくお願い申し上げます。

よくあるご質問やご要望など、お問い合わせの中からいくつかまとめてみました。
家具に関することをはじめ、ご注文、お取引方法、素朴な疑問など、お困りの時にご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

よくあるお問い合わせ一覧

工房（会社）について

０１．自然工房（福山木工）とはどんなメーカー？

福山木工は、日本一の家具と建具の街「大川」で、もともと下駄箱などの箱モノ家具の製造を８５年に渡って作り続けている老舗の家具メーカーです。
その経験と実績を生かし、２０１０年５月に「自然工房株式会社」を設立。
無垢の木をふんだんに使った家具を、お買い求め安い価格でご提供しております。

０２．どんな製品を作っていますか？

業界用語で「箱モノ」と呼ばれる種類（下駄箱やタンス・チェスト、テレビボード、キャビネットなど）を得意としております。
また、箱モノの延長で、棚・シェルフ・ラック、食器棚・キッチン回りの家具なども製造いたします。

さらにはテーブル、ソファやベッド、机・デスクなどの脚モノ家具も作りますので、現在ではほとんどの置き家具を製造できます。
無垢をふんだんに使ったものから、MDFや突き板などの素材を使用したものまで幅広く製作しております。

別注・オリジナル家具オーダー納品・製作事例1納品・製作事例2

０３．他社さんとの違いはどこですか？

無垢の材料を使って、一通りの置き家具を製造できるところは、日本一の家具と建具の街「大川」でも、なかなかございません。

そのため、オーダー家具（特注・注文家具）や備付家具（壁面収納）なども、お客様ひとりひとりのご要望に合わせて、ひとつひとつお作りできます。

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■ 返品、引き取り、修正加工について	■ 工房見学、商品展示について
■ 配送・お届けについて	■ お見積り、各種ご依頼について	■ 困ったときには

商品について

０１．安さの理由・秘密はなんですか？

メーカーであることを最大限に活かし、また無垢家具のスペシャリストとして、製品作りに励んでおります。
そのため、「直接販売＝メーカー直販」が可能となっておりますので、一般的な家具屋さん・販売業者さんと比べて、中間マージンが発生せずに、お客様ひとりひとりにお届けできます。
もちろん他社さんでもメーカー直販をうたっているところもございますが、当社ほどお安くご提供しているところはあまり見かけません。
それだけ、他社さんの無垢家具の製品と比べて圧倒的に安いこともあり、よく「輸入品ですか？」とお客様や同業者の方から聞かれます。
その時は、「いいえ、正真正銘、自社工場で国内生産です。」と自信を持ってお答えしております。
※同業者から聞かれるくらい安く販売しております。

作業風景
家具の組み立て

出荷前の商品

大量生産された家具や輸入された家具と比べられますと、価格で勝負はできませんが、同じ「国産・天然木・無垢材使用」で生産された家具と比べてください。
質・価格ともに自信をもってご案内できます。

０２．他社の製品より高いのは何故ですか？

私たちは「天然木・無垢材」を使用した家具を製作しております。
大量生産された家具や輸入品では価格で勝負はできません。
しかし、本物の木を使い、ほぼすべての商品を受注にて製作しております。
お客様にあった家具をひとつひとつ製作しているので、お時間とコストをいただいております。

大量生産された輸入家具と見比べてください。
私たちは「造り」や「材質」そして「コストパフォーマンス」に自信があります。

０３．商品について詳細が知りたいのですが。

疑問やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
また家具に関する素朴なご質問、ご相談も承ります。

お問い合わせフォーム

※商品カート付近の「この商品について問い合わせる」からも受け付けております。

０４．Ｗ・Ｈ・Ｄなどの記号の意味を教えてください。

一般的に家具・建築業界（デザイン・設計・図面など）では、サイズを表す際、それぞれの英単語の頭文字を使ってやり取りしています。
通常、数値はすべてミリメートル（ｍｍ）で表示されます。

• Ｗ（width）：幅（横幅・外形幅）
• Ｈ（height）：高さ
• Ｄ（depth）：奥行き
• ＳＨ（seat height）：座面までの高さ：イスやソファに使われます。
• ＭＨ（mat height）：マット面までの高さ：ベッドなどに使われます。

※お客様のために、パッと見てわかりやすいよう、センチメートル（ｃｍ）で表しているところもございます。

０５．サンプルを送ってくれますか？

サンプルの板材をお送りしております。
気になる材料がございましたらお問い合わせいただきまして、準備が整い次第、順次お送りいたします。
ご希望の樹種がない場合は、一から制作いたします。
その場合はしばらくお待たせすることになりますが、予めご了承ください。

サンプル板請求

０６．カタログやパンフレットを送ってくれますか？

現在、「風雅」「凛」「彩美」「システムデスク」「然」シリーズのカタログを無料にてお届けしております。　興味のあるかたはぜひご請求ください。

無料カタログ請求

０７．商品の画像と色味や雰囲気が違うようですが？

当社が作る製品は天然無垢の材料や自然塗料を使ってひとつひとつ作っております。
作る季節、天候や気候によっても大きく左右されてしまい、また、どうしても木独特の風合いや色味、木目や節（フシ）の現れ方もそれぞれ異なりますので、画像や写真とまったく同じものはございません。
すべてお客様のための世界でひとつだけの家具となります。

※撮影時の状況やお客様のパソコン画面の状態でも異なります。

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ご注文について

０１．ネットショップ・ショッピングカート以外からでも注文できますか？

直接、お電話やＦＡＸ、メールにてご連絡いただけますと、ご注文を承ることができます。
ただし、お支払方法が銀行振込・振替か代金引換でのお願いすることとなりますので、予めご了承くださいませ。

０２．注文してどれくらいで届きますか？

ほぼすべての商品を受注生産にて承っておりますので「おおよそ40日ほど」お時間をいただいております。
オーダー家具・カスタムなどの場合ですと、打ち合わせ等の関係で異なりますが、「１～２か月」ほど、お時間をいただいく場合もございます。
また中型・大型の製品となりますと、発送からお届けまで、通常「７～１０日」ほど、お時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合はお早めにご注文・ご対応をお願いいたします。
※一般的な小さな商品とは違い、配達地域ごとにまとめられて一気に配送・配達されるため、お届けまで時間がかかります。ご了承ください。

０３．オーダーメイドはできますか？

オーダー家具の製作は可能です。
一通りの家具はお作りできますので、ご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。
無垢の材料を使用しても、一般的な相場価格よりもお求め安い「工房直売価格」でご提供いたします。
可能であればカンタンな図面でもあれば打ち合わせがすすめやすくなります。

ラフ画・図面の描き方

また無垢材以外にもメラミンやポリ板を使った家具、また鏡面仕上げのようなツルツルした家具もお作りすることも可能です。

別注・オリジナル家具オーダー納品・製作事例1納品・製作事例2

もちろん自社の規格品であれば、サイズや材料の種類などの仕様変更にも対応しております。

セミオーダー・カスタマイズシンプルサイズオーダー

０４．商品の在庫を確認できますか？

確認できます。　お急ぎの場合はお電話などでお問い合わせください。
メールからですと、すこしお時間をいただくことになります。
また、数点以上のご購入予定の場合には、事前に種類や数量などをお知らせくださいますようよろしくお願いいたします。

０５．配送料や組立料（開梱設置）はどうなりますか？

配送料及び組立料（開梱設置）も原則「無料」でお引き受けしておりますのでご安心ください。（一部、離島・特定地域（北海道・沖縄）は有料となる場合がございます。）
また基本的に完成品の状態でお送りすることが多く、組立はほとんどございませんので安心してご購入いただけます。

※階段での運び入れや窓からの搬入が必要なときには、別途手数料がかかりますので、予めご了承ください。（エレベーターでの搬入が可能な場合、その限りではございません。）

※組立が必要なときには、組み立て作業ができるスペース（空間）を確保の上、ご依頼ください。

０６．見積もりをお願いしたいのですが。

電話やメールでも受け付けております。
オーダー家具やカスタムであれば、種類や用途、木の種類、ご希望のサイズなど、ご要望を描いた用紙をＦＡＸしていただいても結構です。
また「搬入経路や設置場所」に関する情報もいただけますと、打ち合わせやお届けの際の参考になりに助かります。

自然工房（株）　TEL：0944-88-3312　FAX：0944-88-3334

お問い合わせフォーム オーダーシステム

０７．他社の見積もりより安くすることはできますか？

お見積りのお値段にもよりますが、できるだけご期待に添えるようご提案いたします。
その際、仕様の変更などのご相談もあり得ますので、予めご了承ください。

０８．ショッピングカートを使うのが心配なのですが。

ＳＳＬ対応（暗号化）のショッピングカートプログラムを導入しております。
ショッピングカートの入力フォームからはお客様の情報が保護されるようになっております。
ご入力いただきましたお客様情報は、厳重な管理体制のもと、大切に保管いたします。

９．クレジットカード番号を入力するのが不安なのですが。

データの送受信の際に高度な暗号化を施しておりますので、安全にご利用いただけます。

１０．注文内容を確認したいのですが。

ご注文後すぐに送信されます自動送信メールでご確認いただくか、営業時間帯でありましたら、直接お電話いただきますと内容をご回答いたします。お気軽にお尋ねくださいませ。

１１．カートから注文してすぐに、メールが届きましたが。

ショッピングカートからご注文いただいたあと、すぐに届きます自動送信メールは、カートの自動送信メールとなっております。自動送信メールがお客様に届いた時点でご注文の確定とさせていただいております。
ご注文の変更などございましたら、お早めにお申し付けください。

１２．注文内容を確認するメールが届かないのですが。

注文内容の確認メールは、ご注文後すぐに送信されます自動送信メールで注文を受け付けたこととしております。
ご注文後すぐに自動送信メールが届かない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っていたり、受信箱ではなく迷惑メールに入っていることもあるかもしれません。
また、自動送信されたメールを受信拒否されていることもございますので、パソコンのメール設定やプロバイダの設定を今一度ご確認の上、再度ご連絡くださいませ。

※大事なお知らせ（納期や仕様の変更の件など）について、追記する必要がある場合に、再度ご注文に関するメールをお送りする形をとらせていただいております。

１３．振り込みができる指定の銀行はどこがありますか？

お取り扱いさせていただいている銀行は、「西日本シティ銀行」「ジャパンネット銀行」「ゆうちょ銀行」がございます。
（ページ下部「お支払い方法」に記載がございます。）
ご都合のよい銀行をご利用くださいませ。

１４．ポイントについて教えてください。

当サイトでご購入いただく際に、会員登録をされますと、商品代金に対しておよそ１～５％のポイントを付与いたしております。
次回購入時に１ポイント＝１円でご利用いただけます。

１５．家具以外に、小物なども作れますか？

あまり込み入ったものでなければ作ることができます。
また当社で作ることができない場合でも、提携工場に依頼もできます。
ご要望があれば当店にぜひ一度ご相談ください。

お問い合わせフォーム

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■ 返品、引き取り、修正加工について	■ 工房見学、商品展示について
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返品、引き取り、修正加工について

０１．返品したいのですが。

商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
原則的に「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品や交換はご容赦ください。
とくに、オーダー及びセミオーダーなどで、お客様のご要望に合わせてお作りした商品は、返品や交換には応じることができませんので予めご了承ください。

０２．商品に不備があった場合はどうしたらいいですか？

商品到着から約1ヶ月の間に不具合（「扉が開かない」、「部品が取れている」、「天板にヒビ」など、）が発生した場合には、至急、交換・返品などの対応をさせていただきます。（送料弊社負担）
万が一、交換商品が無い場合は、不備箇所を修復または再度お作りするなどの対応をさせていただきます。

※オーダー・カスタム商品は返品の対象外となります。ご了承ください。
※商品到着から８日以上を経過した場合は、返品の対象外となりますので、十分な確認作業をお願いいたします。

０３．部屋が傾いていて自分で図っていたサイズでは入りませんでした。どうしたらいいですか？

状況を詳しくお聞かせいただき、商品を一度送り返していただきまして、当店でサイズを微調整してお送りいたします。
その際に発生する配送料はお客様ご負担でお願いいたします。
メーカーだからできるサービスのひとつです。

０４．古い家具を引き取っていただけますか？

別途料金がかかりますが可能です。
「ご注文からお届けする前まで」にご依頼いただければ、引き取りもできます。

現在、諸事情により「原則、不可」となっております。申し訳ございません。
配送業者も引き取りサービスを行っておりません。（2019年現在）

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工房見学、商品展示について

０１．工房を見学したいのですが、できますか？

工場・展示場の見学もできます。
見学を希望される場合には、事前に「お名前（団体名）」「ご希望日時」「見学者数」などのご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（突然のご来社ですと、担当が不在の場合もあります。）
学校や教育機関関係者さまの見学も受け付けております。

※小さな工場ですので、大勢での見学はお断りさせていただいております。
※繁忙期など納期が迫っているような時期はお断りさせていただいております。

自然工房（株）　TEL：0944-88-3312　FAX：0944-88-3334

お問い合わせフォーム

０２．掲載してある商品はショールームに展示してありますか？

展示してあります。
「倉庫 兼 展示場」が近隣にありますので、当店からそちらへご案内いたします。

倉庫 兼 展示場
展示場

０３．ショールームではすべての商品を見ることができますか？

申し訳ございませんが、すべての商品をみることができません。
一部の商品のみ、展示しております。
ご検討中の商品が見れないこともございます。予めご了承ください。

０４．持ち合わせがない場合、内金だけでも購入できますか？

内金だけ頂戴し、残金は後日、銀行振込という形でもご購入いただけます。
とくに金額の決まりはございませんが、商品代金の１／５～１／２ぐらいで、お客様のご都合の範囲内でお支払いいただければ結構です。
また、クレジットカードをご希望の場合は、サイト内に特別のページをご用意いたしますので、後日そちらでのお支払いをお願いいたします。

０５．その日に持ち帰りたいのですが、可能ですか？

どうしてもお急ぎのときは、展示品でよろしければお持帰りいただくことが可能な場合もございます。
（その場合、展示中についた細かい傷などについてはご了承いただき、割引等もいたしかねます。）

※イベント展示期間中やセール期間中、また展示品に著しい欠損がある場合お持ち帰りいただけない場合もございます。

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配送・お届けについて

０１．配送についてもう少し詳しく教えてください。

開梱設置のサービスがついた製品の場合は、お客様のご指定のご住所まで配送し、プロの配送スタッフがご指定の設置場所へ設置いたします。
その際、開梱時に出るゴミ（梱包材など）も当然持ち帰ります。
組み立てが必要な商品の場合も、配送スタッフが組み立てますのでお任せください。
当店の家具は原則「開梱設置サービス付き」なのでお客様のお手を煩わせるようなことはございません。安心してご利用いただけます。
※小型商品（一人が両手でもてるサイズ）の場合、玄関引き渡しとなります。
※配送スタッフによる搬入が難しいと判断した場合、お客様にお手伝いをお願いさせて頂く場合がございます。その際にはお手数をおかけしますがご協力頂けますようお願い申し上げます。

０２．注文者ではなく、別の配送先へ届けてもらえますか？

はい、大丈夫です。
お引っ越し先やプレゼントやギフトなどの利用の場合など、ご希望の場所へお届けいたします。
ただし、事前にお届け先のどなたかに受け取り許可をいただいていること、また指定された日時に受け取っていただけるよう手配やご連絡をしていただいていることが条件となります。

０３．配送日時を変更したいのですが。

配送日時の３日前程度までなら変更ができる場合がございます。
また急用でどうしてもご不在となる場合は、直接、不在票にある連絡先（配送業者）とやり取りをしていただくか、後日、配送日時の再度のご指定をお知らせください。
ご希望日時の変更はできるだけお早めにご連絡ください。なにとぞよろしくお願いいたします。

０４．配送業者はどこを利用されますか？

お届けする配送業者は主に、佐川急便、大川配送となります。
また小回りが利くように、上記の大手運送業者の下請け業者が伺う場合もございますので、予めご了承ください。
また、工房近辺にお住まいのお客様（福岡・佐賀・熊本・大分）の場合、自社便にてお届けする場合もございます。

※開梱設置サービス付きの商品（小型の家具以外）で、下請け業者がもし一人でお届けに来た場合、下請け業者の契約違反とも思われますので、すぐに当社までご連絡ください。

０５．運送会社を指定できますか？

申し訳ございませんが、運送会社のご指定は契約関係上、ご指定はお受けできません。
お届けする配送業者は主に、佐川急便、大川配送となります。

０６．沖縄・北海道・離島に住んでいるのですが、
配送料はどうなりますか？

お客様のお住まいに合わせて、配送業者が定めた料金表に照らし合わせて、お知らせいたします。
ご希望の商品のサイズや重さで、料金がわかりますので、ご注文される際に一度ご連絡をいただければ、すぐにお調べいたします。

０７．３階建て以上のマンションですが、
別途費用がかかりますか？

マンションやアパートの場合、階数や搬入経路の確認をお願いいたします。
階段での運び入れや窓からの搬入が必要なときは別途手数料がかかりますので、予めご了承ください。（クレーンなどを使った大掛かりな搬入の場合もお客様のご負担となります。）
ご注文される際に一度ご連絡をいただければ、搬入に必要な料金をお調べいたします。
また、搬入の際に気を付けておくべきマンション独自の規約などございましたら、事前にお知らせくださいませ。

※エレベーターでの搬入が可能な場合、その限りではございません。

０８．配送時間になっても、商品が配達されないのですが。

配送時間を過ぎても商品が配送されない場合は、配送業者による遅れなどが考えられます。
事故や災害などの道路状況の悪化もありえますので、数時間の遅れなどございましたら、当社へご連絡ください。状況を確認次第、折り返しご連絡を差し上げます。

※前日または当日に、配送業者より配達時間の連絡が入るように手配しております。できるだけお電話のとれる状態でいただきますようお願いいたします。

０９．商品が届いたらキズ・ヘコミがありました。

万が一、お客様のもとに配送された商品にキズなどの破損がみられる場合は、お早めにご連絡いただけるようお願いいたします。
（数日経ってからのご指摘では原因の究明がむずかしくなるため）
お手数ですが設置後すぐにでも、詳しいチェックをお願いいたします。

１０．引越しが少し先になるのですが、引越し日まで保管しておいてもらえますか？

お届けまでお時間があっても大丈夫です。
また、ご購入の時点でお引越し日が未定でも結構です。
ご希望のお届け日にあわせて商品をお作りし、お届け日時がハッキリとお決まりになりましたら、発送手配をいたします。

※配送の都合上、お届け先にもよりますが、通常「７～１０日」くらい前までに手配をしないと間に合いませんので、お早めにご連絡ください。

１１．部屋の中の家具の移動をお願いできますか？

大変申し訳ございませんが、ご購入いただいた商品を配送業者に委託し、配送していただいている都合上、お部屋の家具の移動等だけのサービスは行っておりません。
専門の引っ越し業者などをご利用いただきますようお願いいたします。

１２．近々引越しをする予定ですが、
家具の移動だけお願いすることは出来ますか？

大変申し訳ございませんが、お引越しや家具の移動だけのご依頼はお引き受けできません。
専門の引っ越し業者などをご利用いただきますようお願いいたします。

１３．商品を設置していただく際、
ほかの家具の移動もお願いできますか？

申し訳ございませんが、配送業者によって異なります。
事前に配置換えのご依頼をいただいてあれば、できるだけご要望にお応えできるよう手配をいたしますが、基本的には有料のサービスとなります。

※お届けに上がった際に、「動かしてほしい」と配送業者に依頼されましても引き受けていただけるとは限りません。

１４．テレビボード・リビングボードを購入した際、
テレビやデッキ、オーディオなど、
ＡＶ機器の配線もお願いできますか？

配送業者のスタッフにとって専門外のことですので、もし、破損・劣化させるような事態など起こった場合、責任がとれません。
お客様の損失になりかねますので、家具の配送・設置・梱包材の処理以外のご要望に関しましては、事前のお申込みであっても一切お断りさせていただいております。
専門の電気業者や家電業者などをご利用いただきますようお願いいたします。

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お見積り、各種ご依頼について

０１．イメージしている商品を探しているのですが、なかなか見つかりません。

ご希望の商品イメージがございましたら、オーダーでお作りすることも可能です。
また、イメージに近い商品を他社製品よりお探しすることもいたします。
少しでも気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

０２．デザインやお見積りは無料ですか？

デザインや図面作成はオーダー家具のご注文依頼が確定いたしましたら無料でお引き受けいたします。
相見積もりなど、それ以外でのデザインや図面作成が必要となる場合、別途有料となるため、デザイン料として徴収させていただきます。
またお見積りに関する基本的な内容の場合は無料です。

０３．新居の家具を買い揃えようと思っていますが、トータルコーディネートでお願いしたいのですが。

新居の図面（平面図・立面図など）をお持ちいただくなどして、お部屋のレイアウトを確認しながらご提案させていただきます。
また、すでにお持ちの家具でそのまま新居でお使いになる場合には、その家具の寸法などもお知らせください。
ご希望の樹種や好きなデザインのタイプ（和風・北欧風・カントリー風・アジアン風、モダン調・レトロ調）をお聞きし、ご一緒に共通のイメージをお作りしながらお手伝いさせていただきます。
ご予算や納期日などのご都合もあるかと思いますので、打ち合わせ時にお知らせください。

０４．新居に家具を持っていきたいのですが、
サイズが合いません。どうしたらいいですか？

誰しもお気に入りの品を手放す時には、思い入れが強ければ強いほど惜しい気持ちになります。
そこで、当社に一度ご相談いただきまして、新居にも設置できるよう加工を施します。
ただし、家具に使われている材料によって、できる・できないがございますので、まずはご相談ください。
引き取り・配送・加工賃などの費用も、無料でお見積りいたします。

０５．商品のリフォーム
（リサイクル・リユース・リデュースなど）はできますか？

当社では、エコにも取り組んでおります。
お客様がお持ちの家具で、再利用できそうなものであればリフォームもいたします。
例えばソファの生地の張り替えやタンスのキズの修復、金具や取っ手の交換など、またガラスのヒビ割れは、新しいガラスと取り換えいたします。
（リフォームできない家具もございますのでお問い合わせください。）

※取り付けてあった金具や取っ手に関しましては、お客様とご相談の後、新たに別のものと取り換える場合もございます。
また、無垢板・無垢材が使われた家具や建材（解体古材、古木など）で、新たに家具を作ってほしいなどのご要望にもお応えいたします。
※制作に移る前に使える箇所、使えない箇所（虫食い・腐敗など）の選定を行いますが、明らかに部材の一部として使えない場合は返却またはこちらで処分いたします。
お見積りは無料でいたしますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。

０６．熨斗（のし）・名入れはできますか？

プレゼントやギフトなど贈答品としてお届けを希望される場合は、ご注文の際にお申し付けくださいませ。
名入れは加工（レーザーなど）が必要なため、別途手数料がかかります。
熨斗は原則無料ですが、商品によりましてはお引き受けできない場合もございます。

※段ボール梱包のままでのお届けとなります。ギフト包装などができません。予めご了承ください。

０７．リンクをお願いしたいのですが。

リンクフリーとしておりますので、通常のリンクでしたらご自由にどのページでもリンクしていただいて結構です。
相互リンクをご希望の場合は、当サイトの内容である家具・建具と近いサイト様でよければリンクいたします。

※当サイトの内容とかけ離れた業種・職種と判断いたしましたら相互リンクをお断りする場合もございます。予めご了承くださいませ。

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困ったときには

０１．無垢の箇所がへこんでしまったのですが。

無垢で作られた家具・床で軽度のヘコミの場合は、まずヘコミ部分に水をゆるめに絞った布をしばらくあてて置き、その上から中温程度のアイロンをあてますと、材種やヘコミの程度によって異なりますが、水気を吸って元に戻ります。
深くへこんだ場合は、その限りではございません。
メラミンやポリ板で作られた家具の場合、同じような作業をされましても、無垢ほどヘコミは元に戻りません。
またヘコミでできたヒビ割れなどは元には戻りません。

０２．家具にキズが付いてしまったのですが。

無垢の家具であれば、軽度のキズでしたら、サンドペーパー（紙やすり）を使い分けながらキズの周辺箇所を削り磨いていただき、そのうえからオイルや塗料を塗ることで元に戻ります。
メラミンやポリ板で作られた家具の場合、同系色のマジックペンで着色していただくか、ラッカーシンナーを布に染み込ませて吹き上げますとキズの部分が目立ちにくくなります。
浅めのすりキズの場合、クリアーラッカーなどのスプレーを吹き付けて目立たせなくしたりできます。
また、少し深めのキズの場合、同系色のパテで埋めてしまう方法もございます。
※安い家具に多く使われているメラミンやポリ版、プリント紙のキズはまず治ることはなく、通常は材料そのものを貼り直すしかありません。

０３．引き出しがかたくて開閉しにくいのですが。

無垢材で作られた引き出しの場合、湿気を含むと膨張し、乾燥すると収縮いたします。そのため、お部屋の環境や設置場所にもよりますが、季節ごとに変化いたします。
擦れ合うところをサンドペーパー（紙やすり）で少し削って調整したり、ロウや固形石鹸を塗って滑りを良くするなどの加工を施してみてください。
あまりやりすぎますと、違う季節になったときに違う問題が出てくる可能性もございますのでご注意ください。
それらの加工が不安な場合は、有料となりますが当社まで家具を送っていただき、加工を施してご返却することもできますので、お気軽にお問い合わせください。
送料はお客様ご負担でお願いいたします。
メラミンやポリ板の引き出しの場合は、季節の変わり目や環境には左右されにくいのが特徴なので、もし引き出しの開閉がしづらい場合は、作り直すか、ロウや固形石鹸を塗って滑りを良くするなどの加工を施してみてください。

０４．引き出しの奥に物が落ちてしまった。

引き出しの奥に、何か物がひっかかったり、落ちてしまい、引出しを外してみたいときにご参考ください。
引き出しの左右がレール式のものであれば、ボタン（またはレバー）の操作でカンタンに外すことができます。

　　●ボタン式：引き出しを手前まで引き出し、左右のレールのボタンを
　　　押して取り外せます。
　　●レバー式：引き出しを手前まで引き出し、左右のレールのレバーを
　　　上下（左右交互になります。）に操作して取り外せます。

レールのベアリングが破損しやすいので、取り付けの際はしっかりとレールを収納し、丁寧におこなってください。

引き出しの取り付け・取り外し（ボタンタイプ）

引き出しの取り付け・取り外し（レバータイプ）

０５．引き戸・引き違い戸が開けづらいのですが。

上部または下部の溝（レール）から、ずれていたり、はずれていたりする場合もございますので、正しくはまっているか確認してください。

また重いモノを入れるなどすると、家具の変形などによって生じることがございます。
まずは重いモノを取り除いたり、中身の配置を入れ替えたりして、重さを調整してみてください。それでも改善しない場合は、戸をはずして、サンドペーパー（紙やすり）で削るなどしてください。

０６．タンスの扉の開閉がしづらいのですが。

タンスにいれている洋服やハンガー、ネクタイなどがはさまっていないか確認してください。
また、設置場所が水平になっていない場合は、家具が歪んでしまい扉の開閉がしづらくなることがございますので、タンスの下に段ボールや厚紙、板切れなどを敷いて水平になるよう設置してください。

０７．輪染み（汚れなど）が出来てしまったのですが。

無垢の家具の場合、少量のアルコールやラッカーシンナーを布に染み込ませて軽く吹き上げますと、目立たなくなる場合がございます。
また、それでも目立つときには、サンドペーパー（紙やすり）で表面を軽くこすって、オイルや自然塗料を塗って仕上げます。
下記の動画を参考にしていただければわかりやすいです。
メラミンやポリ板で作られた家具の場合、少量のアルコールやラッカーシンナーを布に染み込ませて軽く吹き上げますと、目立たなくなる場合がございます。
それでも目立つときには、材質上、元には戻りませんので、張り替えるなどしなければなりません。
張り替えをご希望の場合には、有料となりますが当社まで家具を送っていただき、加工を施してご返却することもできますので、お気軽にお問い合わせください。
送料はお客様ご負担でお願いいたします。

オイル塗装の家具のメンテナンス

０８．テーブル・イスがぐらついてしまいます。

脚モノの家具の場合、まずは脚の接合部のナットや金具の緩みをご確認ください。
緩んでいるようでしたら、それぞれを少しずつ固く締めつけて固定させていってください。
接着があまくなりぐらついたりしているときには、外れるようでしたら一度外していただいて、改めてボンドや接着剤を使って接合させてください。
※ボンドや接着剤は、必ず用途（木工用、金属用、プラスチック用など）にあったものをお選びください。
また、設置場所が水平になっていない場合は、家具が歪んでしまい安定しませんので、脚の下に段ボールや厚紙、板切れなどを敷いて水平になるよう設置してください。

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弊社では配送業者の家財便を使用し、2人体制にて搬入～開梱設置付きにてお届けしております。
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