■ 工房（会社）について

• ０１．自然工房（福山木工）とはどんなメーカー？
• ０２．どんな製品を作っていますか？
• ０３．他社さんとの違いはどこですか？

■ 商品について

• ０１．安さの理由・秘密はなんですか？
• ０２．他社の製品より高いのは何故ですか？
• ０３．商品について詳細が知りたいのですが。
• ０４．Ｗ・Ｈ・Ｄなどの記号の意味を教えてください。
• ０５．サンプルを送ってくれますか？
• ０６．カタログやパンフレットを送ってくれますか？
• ０７．商品の画像と色味や雰囲気が違うようですが？

■ ご注文について

• ０１．ネットショップ・ショッピングカート以外からでも注文できますか？
• ０２．注文してどれくらいで届きますか？
• ０３．オーダーメイドはできますか？
• ０４．商品の在庫を確認できますか？
• ０５．配送料や組立料（開梱設置）はどうなりますか？
• ０６．見積もりをお願いしたいのですが。
• ０７．他社の見積もりより安くすることはできますか？
• ０８．ショッピングカートを使うのが心配なのですが。
• ０９．クレジットカード番号を入力するのが不安なのですが。
• １０．注文内容を確認したいのですが。
• １１．カートから注文してすぐに、メールが届きましたが。
• １２．注文内容を確認するメールが届かないのですが。
• １３．振り込みができる指定の銀行はどこがありますか？
• １４．ポイントについて教えてください。
• １５．家具以外に、小物なども作れますか？

■ 返品、引き取り、修正加工について

• ０１．返品したいのですが。
• ０２．商品に不備があった場合はどうしたらいいですか？
• ０３．部屋が傾いていて自分で図っていたサイズでは入りませんでした。どうしたらいいですか？
• ０４．古い家具を引き取っていただけますか？

■ 工房見学、商品展示について

• ０１．工房を見学したいのですが、できますか？
• ０２．掲載してある商品はショールームに展示してありますか？
• ０３．ショールームではすべての商品を見ることができますか？
• ０４．持ち合わせがない場合、内金だけでも購入できますか？
• ０５．その日に持ち帰りたいのですが、可能ですか？

■ 配送・お届けについて

• ０１．配送についてもう少し詳しく教えてください。
• ０２．注文者ではなく、別の配送先へ届けてもらえますか？
• ０３．配送日時を変更したいのですが。
• ０４．配送業者はどこを利用されますか？
• ０５．運送会社を指定できますか？
• ０６．沖縄・北海道・離島に住んでいるのですが、配送料はどうなりますか？
• ０７．３階建て以上のマンションですが、別途費用がかかりますか？
• ０８．配送時間になっても、商品が配達されないのですが。
• ０９．商品が届いたらキズ・ヘコミがありました。
• １０．引越しが少し先になるのですが、引越し日まで保管しておいてもらえますか？
• １１．部屋の中の家具の移動をお願いできますか？
• １２．近々引越しをする予定ですが、家具の移動だけお願いすることは出来ますか？
• １３．商品を設置していただく際、ほかの家具の移動もお願いできますか？
• １４．テレビボード・リビングボードを購入した際、テレビやデッキ、オーディオなど、ＡＶ機器の配線もお願いできますか？

■ お見積り、各種ご依頼について

• ０１．イメージしている商品を探しているのですが、なかなか見つかりません。
• ０２．デザインやお見積りは無料ですか？
• ０３．新居の家具を買い揃えようと思っていますが、トータルコーディネートでお願いしたいのですが。
• ０４．新居に家具を持っていきたいのですが、サイズが合いません。どうしたらいいですか？
• ０５．商品のリフォーム（リサイクル・リユース・リデュースなど）はできますか？
• ０６．熨斗（のし）・名入れはできますか？
• ０７．リンクをお願いしたいのですが。

■ 困ったときには

• ０１．無垢の箇所がへこんでしまったのですが。
• ０２．家具にキズが付いてしまったのですが。
• ０３．引き出しがかたくて開閉しにくいのですが。
• ０４．引き戸・引き違い戸が開けづらいのですが。
• ０５．タンスの扉の開閉がしづらいのですが。
• ０６．輪染みが出来てしまったのですが。
• ０７．テーブル・イスがぐらついてしまいます。

自然工房について